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      當日報案,當日結案—沈女士的意外驚喜

      來源:浙江保險網發布于:2019/02/27我要轉載>>

      近日,平安人壽金華中心支公司永康柜面迎來了一位特別的客人,她不是來公司辦業務,而是特意來送錦旗致謝的。

      原來,客戶沈女士2018年5月住院后一直在家休養身體,在家整理物品時發現之前在平安購買的保單,查看了相關流程后,抱著試試看的心理,打通了公司熱線——95511,告知了自己住院的情況。得知客戶情況后,公司當天就派工作人員主動聯系沈女士,詢問了詳細的住院情況,沈女士通過微信發送了相關就診病歷。當天下午,公司就安排了工作人員到客戶家中辦理相關理賠手續,公司當天結案,賠付重疾保險金10萬元,并退回了多交保費近5千元。

      客戶收到理賠通知后,感到非常驚喜,大贊平安周到及時的理賠服務,當即決定要來公司表示感謝,所以有了本文開頭的一幕。

      有時候我們覺得習以為常的一個小小舉動,不僅會幫到一個人,同時也會感染其身邊的一群人。希望我們能做得更多,做得更細,讓更多的客戶體會到平安優質的理賠服務!


      【責編:hxh】

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