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      客戶貼心“小棉襖” 快速理賠不用等

      來源:浙江保險網發布于:2019/02/27我要轉載>>

      2019年2月20日,泰康人壽金華中心支公司順利為客戶提供了“健保通”住院報銷服務,這是自2018年9月金華中支與東陽花園田氏醫院成功對接“健保通”服務以來,在該院首次操作直付理賠,也是金華中支首例“健保通”理賠服務。出院就結案的“零等待服務”,得到了院方、客戶及其親友的一致好評。

      2月16日,東陽南馬張先生因咳嗽、咽喉部不適在東陽花園田氏醫院住院治療。接到客戶報案后,泰康人壽金華支公司理賠人員第一時間前往醫院,對客戶進行探視慰問。理賠人員對住院情況了解后,迅速與醫院收費處取得聯系,協助醫院工作人員完成“健保通”錄入工作,并向客戶解釋了“健保通”的便捷理賠服務。出院結算時根據“健保通”系統流程,理賠保險金可以直接沖減住院費用,張先生本次住院期間一共花費7385.23元,其中自理自費部分為1440.41元。根據實際情況農合報銷4635.15元,泰康根據客戶購買的保險責任為其報銷1047.74元,客戶在辦理出院手續的同時已經順利拿到公司的理賠金,真正實現出險理賠零等待。

      泰康人壽“健保通”直付式理賠是由保險公司通過與協議醫院的醫療系統對接,從客戶住院時便開始進行調查核實等手續;出院時,泰康人壽應賠付的醫療費用將從院方賬單中直接扣除,客戶只需支付剩余的醫療費用。對客戶而言,健保通服務縮短了理賠時間,緩解了一部分經濟壓力,“免申請、零等待”,理賠可實時報銷。

      “健保通”該項業務的實施,從根本上改變現行的事后理賠的模式,顛覆了保險“理賠慢、理賠難”的問題,是保險行業理賠的一次新的變革。泰康人壽在保險理賠方面一直不斷創新發展,零等待“健保通”服務,讓泰康客戶切實享受到更便捷貼心的理賠服務。在未來,金華中支也將致力于用“健保通”,為更多的泰康客戶提供優質便捷的理賠服務,也希望更多的人了解泰康、了解“健保通”,從而為自己的家庭加上一把保護傘,讓我們的生活更貼心更放心。


      【責編:hxh】

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